Rückgabebestimmungen

Piotr Styl Store – Rückgabe- und Beschwerderichtlinien

Bei Piotr Styl ist es unser Ziel, dass jedes Produkt Ihre Erwartungen erfüllt. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und faires Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

Recht auf Rückerstattung oder Rückgabe

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Sie müssen uns innerhalb der Rückgabefrist benachrichtigen.
Der Artikel ist unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand.
Der Artikel ist defekt oder beschädigt angekommen.

Artikel, die vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind

Aus hygienischen oder individuellen Gründen ist eine Rückgabe ausgeschlossen für:

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
Getragene, gebrauchte oder unsachgemäß beschädigte Artikel.
Reduzierte Artikel Produkte, Ausverkaufsartikel und Sonderangebote.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte kontaktiere uns schriftlich (per E-Mail an support@piotr-styl.com) und gib dabei folgende Informationen an:

Deine Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels und der Verpackung (falls zutreffend)

Unser Kundenservice-Team wird deine Anfrage prüfen und dich über die nächsten Schritte informieren.

Zurück zur Testversion

1. Prüfung und Genehmigung
Unser Team prüft deine Anfrage und fordert bei Bedarf zusätzliche Informationen an.

2. Rücksendeanweisungen

Nach der Genehmigung erhältst du die Rücksendeadresse sowie detaillierte Versandanweisungen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

3. Rückerstattungsabwicklung

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt (z. B. Kreditkarte, PayPal, Airwallex).

Je nach Zahlungsanbieter kann die Rückerstattung 5–7 Werktage dauern.

Wichtige Hinweise

Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen die Produkte defekt sind oder falsch geliefert wurden.

Rücksendungen, die den Richtlinien nicht entsprechen, können abgelehnt werden.

Wiederholte oder fehlende finanzielle Unterstützung für die weitere Entwicklung.

Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen oder Anmerkungen wende dich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: support@piotr-styl.com
Kontaktformular: verfügbar auf unserer Website

Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 14 Tagen zu beantworten und eine kundenfreundliche Lösung anzubieten (Rückerstattung, Umtausch oder Reparatur).